Q：如何成為@DOG VIP會員？

Ａ：一次性購物滿$1000（代購品除外）可成為@DOG VIP會員（個別優惠期，請留意公布）

Q：@DOG VIP會員的會藉是永久嗎？

A：@DOG VIP會員會藉為期一年，顧客於會藉到期後12個月內，購物$500會藉便會自動延續。

Ｑ：成為@DOG VIP會員有什麼好處？

A：成為@DOG VIP會員能享大部份貨品10%折扣優惠，優先預購及特惠代購匯率。

Q：我沒有註冊成為網站會員，但我購物滿$1000，我可以成為@DOG VIP會員嗎？

A：不可以。要成為@DOG VIP會員，先要註冊成為網站會員購買，系統才會將閣下的消費紀錄。

Q：我用Facebook帳戶登入網站，要再重新註冊成為網站會員嗎？

A：不需要。閣下選擇用Facebook帳戶登入，系統已視為註冊網站會員。

Ｑ：我購物後才發現忘記登入帳戶，可以要求補發「購物金」及重設消費紀錄嗎？

Ａ：如果閣下發送訂單後發現忘記登入帳戶，可以透過訂單內的【賣家和顧客訂單通訊】通知我們取消訂單，登入後再重新購買。

Ｑ：我購物後，並已經付款完成交易，才發現忘記登入帳戶，可以要求補發「購物金」及重設消費紀錄嗎？

Ａ：不可以。所有已完成之交易，將不能補發任何優惠獎賞。

Q：我是@DOG VIP會員，在銅鑼灣實體店購物，可享會員優惠嗎？

Ａ：可以。只要登入網站，向店員展示閣下之會員VIP級別便可。

Q：我在銅鑼灣實體店購物滿$1000，如何申請成為@DOG VIP會員？

Ａ：閣下如達到入會要求，店員會要求閣下提供簡單個人資料，包括姓名、電郵及聯絡電話，我們會為閣下開通會員會藉。

Ｑ：如果我忘記網站登入密碼，應該怎樣做？

Ａ：忘記密碼可按照網頁指示，設置新的密碼。

Ｑ：如果我忘記了網站登入電郵，應該怎樣做？

A：如果忘記網站登入電郵，請按網站右下方「Facebook Message」按鈕，或電郵至atdogonline@gmail.com跟我們聯絡。

Ｑ：我是@DOG VIP會員，但結帳時發現沒有給我會員折扣，我應該怎樣做？

Ａ：請按網站右下方「Facebook Message」按鈕，或電郵至atdogonline@gmail.com跟我們聯絡。

Ｑ：我是@DOG VIP會員，完成購物後才發現忘記登入帳戶，可以補發「購物金」及退回折扣差額嗎？

Ａ：不可以。所有已完成之交易，將不能補發任何優惠獎賞。

Ｑ：我已註冊成為網站會員，在PanZakka購物滿$1000，可以成為@DOG VIP會員嗎？

Ａ：可以。只要在網站內購物滿$1000（代購品除外）都可成為@DOG VIP會員，但PanZakka內貨品，不設會員折購優惠。

Ｑ：我可以同時建立超過１個網站帳戶嗎？

Ａ：不建議閣下開設多個帳戶，因為所有優惠都不能互轉及合併使用。